Regisztráció, megrendelés feladása, feldolgozása
• A megrendelések feladása a www.teamcomp.hu weboldalon -egyszerű regisztrációt követően- történik. Ezt követően a megadott E-mail címre egy megerősítést kérő üzenetet kap. A leírtak alapján kövesse az utasításokat.
• A regisztrációkor nevet, E-mail címet, telefonszámot, számlázási és szállítási címet kell megadni.
• A megrendelést követően visszaigazoló E-mailt kap, melyben a termék(ek) és ára(ik), valamint a választott fizetési mód szerepel. A megadott adatokat későbbi bejelentkezés alkalmával lehetősége van módosítani.
• A megrendelt termék(ek) elérhetőségéről és a pontos szállítási időről egy újabb E-mailben fogjuk tájékoztatni.
• Webáruházunkban szereplő termékek közül nem biztos, hogy minden raktárkészleten van. Amennyiben nincs, úgy a megrendelt terméket a lehetőségekhez képest néhány napon belül igyekszünk beszerezni.
• Amennyiben személyesen, üzletünkben veszi át az árut, e-mailben vagy telefonon értesítjük, ha a megrendelt termékek átvehetők.
• A rendelések feldolgozása munkanapokon 9.00-tól 17.30-ig történik (szombaton és vasárnap zárva tartunk).
Szállítás, fizetés, áruátvétel
• Csomagolási díjat nem, csak szállítási költséget számolunk fel. A szállítás és utánvét díját is tartalmazó számlát a csomagban találja meg, melynek összegét az áru átvételekor a futárnak kell kifizetni.
• Előre utalás esetén nincs utánvét díj. Ebben az esetben a számlát E-mailen, vagy külön kérésre faxon megküldjük és az azon szereplő összeget kell átutalnia. A csomagküldés az utalás megérkezése után történik.
• A terméket DPD futárszolgálattal juttatjuk el Önhöz, az ország egész területére. A termék átvételéről szóló igazolást csak akkor írja alá, ha a csomagolás sértetlen, bontatlan! Utólagos reklamációt nem áll módunkban elfogadni!
• Üzletünkben személyes átvétel is lehetséges, ebben az esetben fizetés készpénzzel vagy bankkártyával is lehetséges.
• Hitelre történő vásárlás esetén (OTP, Cetelem, Credigen) előzetes hitelbírálat szükséges.
• A szállítás és utánvét díjak az alábbi táblázatokban szerepelnek. Az árváltoztatás jogát fenntartjuk!
| Csomag súlya | Szállítási költség |
| 0-3 kg | 1.350,- Ft |
| 3-10 kg | 1.800,- Ft |
| 10-20 kg | 2.000,- Ft |
| 20-30 kg | 2.800,- Ft |
| Utánvét összege | Díja |
| 1-50.000,- Ft | 500,- Ft |
| 50.000-100.000,- Ft | 1.000,- Ft |
| 100.000-300.000,- Ft | 1.900,- Ft |
Garancia
• Termékeinkre a terméklapon feltüntetett garancia időt vállaljuk.
• Hibás terméket 3 munkanapon belül üzletünkben lehetőség szerint cserélünk. A 3 napon túli garanciális ügyintézését teljes körűen vállaljuk. A hibás termékek visszaszállításának költsége minden esetben a vásárlót terheli!
• Felhívjuk Vásárlóink figyelmét, hogy garanciális cserére/javításra terméket minden tartozékával együtt tudunk átvenni, mellékelve a számlamásolatot és garanciajegyet, valamint a tapasztalt hiba leírását! A biztonságos szállítás érdekében a terméket lehetőség szerint az eredeti csomagolásában juttassa el hozzánk.
• Ha a garanciális termék nem rendelkezik a fent leírtak valamelyikével nem áll módunkban garanciális javításra átvenni! Ha a terméken lévő garancia címke sérült vagy hiányzik, a garancia érvényét veszti. Ezekben az esetben csak díj ellenében áll módunkban elvégezni a javítást.
• Az eladó szavatossági és jótállási felelősségére a Ptk-ban és a 49/2003. (VII.30.) GKM rendeletben foglaltak az irányadóak.
Visszavásárlási garancia, a megrendeléstől való elállás joga
• Megrendelése során az áru átvételét követő 8. munkanapon belül Ön élhet a 17/1999. (II. 5.) Kormányrendeletben részletesen rögzített, "A távollevők között kötött szerződés"–ben leírt elállási jogával. Ebben az esetben a vásárolt terméket előzetes értesítést követően, a kézhezvételtől számított 8 napon belül vissza kell juttatnia a Team-Comp Kft. részére, miután –a fent említett rendeletben rögzített feltételekkel- visszafizetjük az árát.
• A visszavásárlás feltétele, hogy a termék minden tartozékával, valamint csomagolásával a vásárlás előtti állapotba visszaállítható legyen, valamint a visszajuttatott csomag tartalmazza a számla eredeti példányát és garancialevelet is. Ebben az esetben cégünk legkésőbb az áru visszaszolgáltatását követő 30 napon belül a vételárat a megadott bankszámlára visszautalja.
• Használt, sérült és hiányos termék visszavásárlására a Team-Comp Kft., mint szállító, nem kötelezhető. Az elállási jog gyakorlása miatt, az áru visszaszolgáltatásával kapcsolatosan felmerült költségeket minden esetben a megrendelő viseli.
• Vásárlási szándékától megrendelésének leadásától számított 24 órán belül írásban (info@teamcomp.hu e-mail címre küldött lemondó levéllel) elállhat.
Nem teljesítés
• Amennyiben a Szállító a szerződésben vállalt kötelezettségét azért nem teljesíti, mert a megrendelt áru nem áll rendelkezésére, haladéktalanul köteles a Vevőt tájékoztatni, valamint a Vevő által kifizetett összeget 8 napon belül visszafizetni.
Adatvédelmi tájékoztató
• A Team-Comp Kft. az ügyfél-regisztrációkor megadott adatokat az érvényes törvényi előírásoknak megfelelően bizalmasan kezeli, csak szolgáltatásainak fejlesztéséhez, statisztika készítéséhez, a szerződés teljesítése és a szerződés feltételeinek későbbi bizonyítása érdekében tároljuk.
• Az adatvédelmi elveink kialakításakor figyelembe vettük az 1992. évi LXIII. törvényt a személyes adatok védelméről és a közérdekű adatok nyilvánosságáról, valamint az 1998. évi VI. törvényt az egyének védelméről a személyes adatok gépi feldolgozása során.
• Adatait harmadik félnek nem adjuk át, kivéve, ha a szerződés teljesítésekor a harmadik fél cégünk alvállalkozójaként (pl. futárszolgálat) működik együtt. Ekkor azonban az alvállalkozók a cégünk által átadott személyes adatokat semmilyen módon nem jogosultak megőrizni, felhasználni, illetve további személyeknek átadni.
• A Team-Comp Kft. ezúton tájékoztatja, hogy személyes adatait a szerződés teljesítése, és a szerződés feltételeinek későbbi bizonyítása érdekében tárolja.
• Kérjük, csak akkor vegye igénybe szolgáltatásunkat, ha a fenti feltételekkel egyetért!
Eladó adatai, vásárlói ügyfélszolgálat, vevőszolgálat, üzlet
• Cím: 8600 Siófok, Dózsa Gy. u. 10.
• Személyes ügyfélszolgálat és üzlet nyitva tartás: H-P: 9-17.30 óráig, szombaton és vasárnap zárva
• Telefonszám: +36 84 510-222, +36 20 344 9335
• Faxszám: +36 84 510-222
• E-mail cím: info@teamcomp.hu
• Cégjegyzék szám: 14-09-304161
• Bankszámla szám: 11743040-20064323
• Adószám: 12463033-2-14
• Kötelező válaszadási idő faxon/e-mailen beérkezett megkeresésekre: 1-2 munkanap